Wizr AI Agent Assist: Solusi Cerdas untuk Dukungan Pelanggan
Wizr AI Agent Assist adalah ekstensi berbasis AI yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas tim dukungan pelanggan. Dengan fitur-fitur canggih seperti penandaan tiket otomatis dan pencarian tiket masa lalu, alat ini membantu agen dalam menangani masalah dengan lebih efisien. Penandaan tiket cerdas memungkinkan pengategorian otomatis dan prioritas tiket berdasarkan konten, mempercepat proses resolusi masalah. Selain itu, integrasi basis data FAQ memudahkan akses terhadap jawaban akurat untuk pertanyaan umum.
Ekstensi ini juga dilengkapi dengan kemampuan untuk menghasilkan respons yang dipersonalisasi, berkat penggunaan AI yang canggih. Dengan memanfaatkan basis pengetahuan yang luas, agen dapat menghemat waktu dan menjaga interaksi berkualitas tinggi. Keuntungan lainnya termasuk peningkatan efisiensi dengan mengotomatiskan tugas rutin dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui dukungan tepat waktu dan relevan.
